Ads Manager'da ucuz görünen bir lead'in satış için gerçekten değerli olup olmadığını ancak satış sonucuna bakınca anlayabiliyoruz.

Platformlar, seçtiğiniz olaya göre optimize ediyor ve lead toplamak görece ucuz olabiliyor. Satıştan ya da CRM'den kampanyaya, kitleye ve kreatife geri dönen bir bilgi akışı kurulmadığında ise lead başına maliyet tek karar ölçütüne dönüşüyor. Toplanan lead'lerin önemli bir kısmının satışa dönüşme ihtimali olmasa bile kampanya ucuz göründüğü için bütçe almaya devam edebiliyor. Elinizde kampanyayı, kitleyi ve kreatifi ürettikleri lead'lere ne olduğuna bağlayan bir kayıt kalıyor. Böylece bütçe yalnızca hacmi değil, kaliteyi de takip edebiliyor. Satışın lead kalitesi hakkında net bir görüşü olan ama bu görüşün hiçbir zaman kampanya kararlarına ulaşmadığı lead odaklı ve B2B sosyal reklam hesapları için uygun.

Bir lead'i kampanya ve kitleden satıştaki nitelikli sonucuna kadar izleyen sosyal reklam uzmanı

Birlikte çalıştığımız 500'den fazla markadan birkaçı

Tüm referansları gör
  • PayTR
  • Little Caesars
  • TRT
  • Exquise
  • Hisar
  • Karel
  • Turna.com
  • Amazon
  • BMW
  • Shell
  • Hyundai
  • PepsiCo
  • Red Bull
  • MediaMarkt
  • Decathlon
  • Trendyol
  • Hepsiburada
  • Sahibinden.com
  • Bayer
  • Sanofi
  • EY
  • KPMG
  • DenizBank
  • Acıbadem Sağlık Grubu

AI sonuçları grupluyor ve geri bildirim özetinin taslağını hazırlıyor. Lead'in nitelikli olup olmadığına satış karar veriyor. Kampanya tarafındaki değişikliği de sorumluluğu belli bir kişi onaylıyor.

Çalışma ilkelerimiz

  • Lead başına maliyet platformun bildirdiği bir sayı, iş sonucu ise satış verisinde ortaya çıkıyor
  • Geri bildirim gecikmesini ve veri boşluğunu açıkça kaydediyoruz
  • Kampanya ve kitle kararlarını satıştan gelen kanıta göre değiştiriyoruz
  • Sonuçları AI gruplayıp özetleyebiliyor, lead'in nitelikli olup olmadığına satış karar veriyor
  1. Kalitenin satış tarafında ne demek olduğunu tanımlıyoruz

    Satış ya da gelir operasyonlarıyla birlikte hangi sonucun kalite sinyali sayılacağını kararlaştırıyoruz. Satışın nitelikli bulduğu, fırsata dönüşen ya da kapanan lead'ler gibi. Kalite tanımını sizin satış ekibiniz ve karar vericiniz onaylıyor.

    Hangi satış sonucunun sayıldığını adıyla yazan, üzerinde anlaşılmış kalite sinyali tanımı.

  2. Lead ile kaynak arasındaki eşleşmeyi kuruyoruz

    Gönderilen bir lead'i onu üreten kampanyaya, kitleye ve kreatife geri bağlayan izlemeyi kuruyoruz. Bu eşleşmenin nerede koptuğunu da yazıyoruz. Eşleştirme mantığına güvenmeden önce sağlamlığını analitik ekibimiz onaylıyor.

    Eşleşmenin nerede koptuğunun yazılı olduğu lead-kaynak takibi.

  3. Geri bildirim gecikmesini ve sıklığı belirliyoruz

    Bir lead'in nitelikli bir sonuca gerçekçi olarak ne kadar sürede ulaştığını belirliyoruz. Böylece henüz olgunlaşmamış veriyle karar verilmiyor. Beklenen gecikmenin bu satış döngüsü için gerçekçi olduğunu satış ekibiniz onaylıyor.

    Açıkça belirtilmiş olgunlaşma gecikmesi ve bu gecikmeye göre kurulmuş raporlama sıklığı.

  4. Sonuçları belirlenen sıklıkta kaynaklarına bağlıyoruz

    Nitelendirme sonuçlarını çekiyor ve anlaştığımız takvimde kaynak kampanya, kitle ve kreatifle eşleştiriyoruz. Veri bir karara girmeden önce eşleşme kalitesini analitik ekibimiz gözden geçiriyor.

    Takvime uygun şekilde kendi kampanyasına, kitlesine ve kreatifine geri bağlanmış eşleşen sonuç seti.

  5. Eğilimi somut bir kampanya kararına çeviriyoruz

    Hangi kampanyaların, kitlelerin ya da kreatiflerin hacim değil kalite ürettiğini çıkarıyor, somut bir bütçe, kitle ya da kreatif değişikliği öneriyoruz. Bütçe ya da hedefleme değişmeden önce kararda stratejistimizle satış ekibiniz anlaşıyor.

    Arkasındaki kalite eğilimini adıyla yazan bütçe, kitle ya da kreatif değişikliği önerisi.

  6. Kararı ve neyi varsaydığımızı yazıyoruz

    Neyin değiştiğini, hangi kanıtın bunu desteklediğini, hâlâ neyin belirsiz olduğunu ve tutup tutmadığını ne zaman kontrol edeceğimizi kaydediyoruz. Son kaydı stratejistimizle birlikte siz onaylıyorsunuz.

    Değişikliği, kanıtını, açık kalan belirsizliğini ve yeniden bakılacak tarihi kaydeden karar satırı.

Satış ve gelir operasyonlarının sonuçları pazarlama raporunun içinde açıkça görülüyor. Böylece kampanya kararları, satış tarafının da doğrulayabildiği verilere dayanıyor.

  • Kalite tanımı

    Satışla birlikte kararlaştırdığımız, kaliteli lead sayılan somut sonuç ve arkasındaki verinin nerede eksik kaldığı.

  • Lead ve kaynak eşleşme kaydı

    Hangi lead'lerin kampanyasına, kitlesine ve kreatifine kadar izlenebildiği, hangilerinin izlenemediği ve bunun nedeni.

  • Geri bildirim gecikmesi ve sıklık takvimi

    Sonuçların gerçekçi olarak olgunlaşması ne kadar sürüyor. Böylece kararlar erken gürültü yerine gerçek kanıtı bekliyor.

  • Lead kalitesi karar kaydı

    Kalite kanıtıyla yapılan her kampanya, kitle ya da kreatif değişikliği, neyi varsaydığı ve kontrol tarihi.

Lead başına maliyet düşüyor, ama satış gelen lead'lerin yarısını zaman kaybı sayıyor. Yalnızca lead hacmine göre optimize edilen bir kampanya, formu en düşük maliyetle doldurtmanın yolunu buluyor. Bu kişilerin gerçekten satın alma ihtimali olup olmadığını ise platform tek başına göremiyor. Satış ya da CRM sonuçları kampanya ve kitle kararlarına dönmediğinde hesap, kapanan lead'lerden çok ucuz lead üretmeye devam ediyor.

Şu durumlarda iyi bir seçim

  • Satış ya da CRM her lead için nitelikli, elenmiş, kapanmış veya kaybedilmiş sonucu kaydediyor, ama bu etiketler kampanya kararlarından ayrı kalıyor.
  • Lead tanımlayıcıları kampanya, kitle ve kreatife kadar gidiyor, ama eşleşme bazı kayıtlarda koptuğu için hangi kaynağın satışta nitelikli sonuç ürettiği eksik görünüyor.
  • Satış ya da gelir operasyonları sonuçları düzenli inceliyor, bu yüzden geri bildirim gecikmesi eksik takipten ayrı okunabiliyor.
  • Lead başına maliyet, arkasında hiçbir satış sonucu olmadan ana gösterge olarak raporlanıyor.
  • Satışın hangi kampanyaların daha iyi lead ürettiği konusunda net bir görüşü var ama bu görüş hiçbir zaman medya planına ulaşmıyor.
  • Lead'ler, onları üreten kampanyaya, kitleye ya da kreatife güvenilir biçimde geri bağlanamıyor.
  • Yüksek hacimli ve düşük maliyetli bir kitle, kapanmayan lead geçmişine rağmen daha fazla bütçe almaya devam ediyor.

Şu durumlarda başka bir çalışma daha doğru

  • Lead'ler form gönderiminden sonra kayboluyor ya da kaynak kimliğini taşımıyor, bu yüzden lead-kaynak eşleşme kaydı kurulamıyor.
  • Satış döngüsü aylar sürüyor ve medya karar penceresine olgun sonuç gelmiyor, bu yüzden mevcut kalite eğilimi erken gürültü olarak kalıyor.
  • CRM'de nitelikli sonucun ne demek olduğunu satış tanımlamıyor, bu yüzden tutarsız aşama etiketleri medya kararına geri dönüyor.

Zeo'da Ücretli Arama, Sosyal Medya Reklamları, CRO ve Programatik alanlarının her birini adı belli bir sorumlu yürütüyor. Aşağıdaki danışmanlar bu sayfanın konu aldığı kanala göre eşleşiyor, böylece gerçekte kiminle çalışacağınızı görebilirsiniz.

  • Ruler Analytics

    maliyet başına lead'in göremediği CRM sonucuyla döngüyü tamamlıyor

  • WhatConverts

    lead geldiği anda onu getiren kaynağı doğru biçimde etiketliyor

Mevcut lead'lerin kaynağına nasıl geri izlendiğini, eşleşmenin nerede koptuğunu ve satışın bildiği hangi sonuçların medya kararlarına ulaşmadığını çıkarabiliriz.
Geri bildirim akışını inceleyelim

Bu, standart bir lead raporlamasından farklı mı?

Standart raporlama lead başına maliyette duruyor. Buradaki yöntem satış sonuçlarına geri eşleşmeyi kuruyor, gerçekçi bir geri bildirim gecikmesi belirliyor ve çıkan eğilimi somut bir kampanya ya da kitle kararına çeviriyor.

Satış bugün sonuçları düzgün takip etmiyorsa ne olur?

Önce orayı düzeltiyoruz. Tutarsız CRM aşamalarının üstüne kurulan bir geri bildirim akışı, kötü veriyi daha düzgün görünen bir süreçten geçirmekten öteye gitmiyor. Yukarıdaki uygunluk listesine bakabilirsiniz.

Bu çalışma daha iyi lead kalitesi vaat ediyor mu?

Hayır. Üzerinde anlaştığınız satış tarafı kalite sinyaliyle hangi kampanyaların ve kitlelerin ilişkili olduğunu gösteriyor. Veri kapsamı, geri bildirim gecikmesi ve satış süreci bu görüntüyü sınırlayabiliyor.

AI hangi lead'lerin nitelikli olduğuna karar verebilir mi?

Veremiyor. AI lead'leri kaynağına eşleştirebiliyor ve eğilimleri özetleyebiliyor. Niteliği satış ya da gelir operasyonları belirliyor, çıkan her kampanya ve bütçe değişikliğini de stratejistimiz onaylıyor.