Hedef Kitle ve Hariç Tutma Mimarisi

Bir reklamı kimin göreceğine karar verirken, bu kararın dayanağını da kontrol edebilmeniz gerekiyor.

Özel kitleler, benzer kitleler ve hariç tutma listeleri hızla birikiyor. Bir süre sonra hangisinin hâlâ geçerli olduğunu, hangisinin başka bir kitleyle örtüştüğünü ve hangisinin süresi dolmuş bir izne dayandığını takip etmek zorlaşıyor. Biz her kitlenin kaynağını, amacını ve geçerlilik süresini yayından önce kaydediyoruz. Kimin dışarıda kalacağını da tesadüfe bırakmıyoruz. Her canlı segmentin kaynağını, amacını ve izin durumunu tek yerden kontrol edebildiğiniz bir kitle ve hariç tutma kaydı. Özel kitleleri, benzer kitleleri ve hariç tutma listeleri artık akılda tutulamayacak kadar çoğalmış ekipler için uygun. Özellikle aynı reklam hesabında birden fazla kişi kampanya kuruyorsa.

Kitle kaynaklarından, hariç tutmalardan ve izin durumundan oluşan bir kaydı aktif kampanyalarla karşılaştıran sosyal reklam uzmanı

Birlikte çalıştığımız 500'den fazla markadan birkaçı

Tüm referansları gör
  • Apsiyon
  • Capital Dergisi
  • Hepsipay
  • Altınbaş
  • Grandvision
  • Doğtaş
  • Amazon
  • BMW
  • Shell
  • Hyundai
  • PepsiCo
  • Red Bull
  • MediaMarkt
  • Decathlon
  • Trendyol
  • Hepsiburada
  • Sahibinden.com
  • Bayer
  • Sanofi
  • EY
  • KPMG
  • DenizBank
  • Acıbadem Sağlık Grubu
  • Abdi İbrahim

Çalışma nasıl yürüyor

İzinli kaynakları altı adımda düzenli ve denetlenebilir bir kayda bağlıyoruz

Her kitlenin neden kullanılabildiğini yazılı olarak kaydediyoruz. AI örtüşme ve eskime risklerini işaretleyebiliyor, ancak hangi kaynağın izinli olduğuna karar vermiyor.

Çalışma ilkelerimiz

  • Her kitlenin belli bir kaynağı ve kullanım nedeni oluyor
  • Kimin dışarıda kalacağına karar veriyor ve bu kararı kaydediyoruz
  • Veri güncelliğini ve izin süresini izliyor, süresi dolan kitleleri kapatıyoruz
  • Örtüşme ve eskime riskini AI gösterebiliyor, hedefleme kuralını yalnızca insan onaylıyor

  1. Hangi kaynakların izinli olduğunu tanımlıyoruz

    Site ziyaretçileri, müşteri listeleri, etkileşim verileri ve benzer kitleler arasından hangi veri kaynaklarının bir kitleye girebileceğine karar veriyoruz. Her kaynağın kullanılabilmesi için gereken izin dayanağını da yazıyoruz. İzinli kaynak listesini sizin veri sorumlunuz ve hukuk tarafınız onaylıyor.

    Her veri kaynağını ve o kaynağın gerektirdiği izin dayanağını adıyla yazan izinli kaynak listesi.

  2. Baskılama ve hariç tutma kurallarını bilerek belirliyoruz

    Yeni satın alanların, dönüşenlerin ya da rakip bir kampanyadaki kişilerin hangi kitlelerden çıkarılacağına karar veriyoruz. Bu kuralları akılda tutmak yerine yazıya döküyoruz. Her baskılama kuralını kurulmadan önce stratejistimiz onaylıyor.

    Kimin hangi kitleden neden çıkarıldığını yazan, kayda geçmiş baskılama kuralları.

  3. Canlı kitleler arasındaki örtüşmeyi ölçüyoruz

    İki ya da daha fazla kitlenin ne kadar örtüştüğünü ölçüyoruz. Böylece bütçe, kampanyalar arasında aynı kişi için fark edilmeden kendisiyle yarışmıyor. Örtüşmenin bilerek mi bırakıldığına yoksa yeni bir hariç tutma mı gerektiğine stratejistimiz karar veriyor.

    Canlı kitleler arasındaki örtüşme ölçümü; yinelenen erişim rakamıyla birlikte.

  4. Her kitleye bir güncellik ve izin süresi koyuyoruz

    Veri güncelliğine ve izin süresine dayalı bir yenileme penceresi ekliyoruz. Böylece bir kitle, üzerine kurulduğu dayanaktan daha uzun yaşamıyor. Her kaynak türü için geçerlilik kuralını sizin veri sorumlunuz onaylıyor.

    Her kitleye bir yenileme penceresi bağlayan geçerlilik takvimi.

  5. Hedefleme başlamadan önce kurup doğruluyoruz

    Reklam hesabında kitle ve hariç tutma eşleşmesini kuruyor, sonrasında bunu kullanan kampanya harcamaya başlamadan önce kayıtla karşılaştırıyoruz. Kitlenin kayıtlı kuralla örtüştüğünü yayından önce ekibimizden ikinci bir kişi onaylıyor.

    Kurulan kitle ile hariç tutma eşleşmesinin kayıtla örtüştüğünü doğrulayan kontrol kaydı.

  6. Sadece kampanyalara değil, kaydın kendisine de bakıyoruz

    Süresi dolan kitleleri kapatıyor, planlanmamış örtüşmeyi çözüyor ve kaynak ya da izin dayanağı değiştiğinde kaydı güncelliyoruz. Kapatmaları ve kural değişikliklerini stratejistimizle veri sorumlunuz birlikte onaylıyor.

    Süresi dolan kitlelerin kapatıldığı, plansız örtüşmenin çözüldüğü güncel kayıt.

Ekibinize ne teslim ediliyor

Her kitlenin dayanağını gösteren ortak bir kayıt

Ekipteki herkes bir kitlenin ne olduğunu, neden kullanıldığını ve hâlâ geçerli olup olmadığını, onu kuran kişiye sormadan görebiliyor.

  • Kitle ve hariç tutma kaydı

    Her aktif kitlenin kaynağı, amacı, izin dayanağı ve aktif hariç tutmaları tek yerde duruyor.

  • Örtüşme bulguları kaydı

    Hangi kitlelerin ne kadar örtüştüğü ve bu örtüşmenin bilerek mi bırakıldığı, yoksa yeni bir hariç tutma mı gerektirdiği.

  • İzin ve güncellik takvimi

    Her kitlenin veri dayanağının ne zaman sona erdiği ve o tarih geldiğinde onu kullanan kampanyalara ne olacağı.

  • Kurulum doğrulama kaydı

    Canlı bir kitlenin ve hariç tutmalarının, onu kullanan kampanya yayına girmeden önce kayıtla örtüştüğünün kanıtı.

Çalışma başlamadan önce

Bu çalışmanın doğru adım olduğu durumlar

Kitlelerin neden kullanıldığını ve kimi dışarıda bıraktığını kimse hatırlamıyor. Bir kampanya için kurulan kitle, sonraki kampanyalarda tekrar tekrar kullanılabiliyor. Zamanla ilk kaynağı, iznin hâlâ geçerli olup olmadığını ve hangi kitlelerle örtüştüğünü takip etmek zorlaşıyor. Hariç tutmalar da teslim tarihi yaklaşınca kolayca atlanabiliyor. Tek bir eksik kural bile iki kampanyanın aynı kişi için teklif vermesine yol açabiliyor.

Şu durumlarda iyi bir seçim

  • Aynı reklam hesabında kitleleri birden fazla kişi kurup düzenliyor, bu yüzden kaynak, izin ve hariç tutma kararları artık hafızada tutulamıyor.
  • Özel kitleler ve hariç tutma listeleri bir avucu aşıyor, ama hangisinin canlı kampanyaya hâlâ hizmet ettiğini gösteren ortak kayıt bulunmuyor.
  • Site ziyaretçileri, müşteri listeleri ve etkileşim verileri birçok canlı kitleyi besliyor, fakat her kaynağın izin dayanağı, güncellik penceresi ve bitiş tarihi tek yerde görünmüyor.
  • Aylar önce biten kampanyalardan kalma kitleler hâlâ kullanımda ve hâlâ harcama alıyor.
  • İki ya da daha fazla özel kitle ciddi biçimde örtüşüyor ve kimse ne kadar örtüştüğünü kontrol etmemiş.
  • Yeni kampanyalar hariç tutma listesi olmadan yayınlanıyor ya da başka bir teklif için kurulmuş bir listeyi tekrar kullanıyor.
  • Hangi kitlelerin arkasında hâlâ geçerli bir izin dayanağı olduğunu kimse söyleyemiyor.

Şu durumlarda başka bir çalışma daha doğru

  • Tek küçük kampanya yalnızca bir ilgi alanı kitlesi kullanıyor, bu yüzden kapsamlı kaynak, örtüşme ve baskılama kaydı gerekmiyor.
  • Henüz hiçbir kitleyi müşteri ya da birinci taraf verisi beslemiyor, dolayısıyla yönetilecek izin, güncellik veya kaynak kaydı bulunmuyor.
  • İzin ve baskılama kararlarının sahibi belirsiz kalıyor, oysa kitle kapatma ve hariç tutma değişiklikleri önce bir gizlilik sorumlusunun onayını gerektiriyor.

Her kanalın kendi sorumlusu var

Zeo'da Ücretli Arama, Sosyal Medya Reklamları, CRO ve Programatik alanlarının her birini adı belli bir sorumlu yürütüyor. Aşağıdaki danışmanlar bu sayfanın konu aldığı kanala göre eşleşiyor, böylece gerçekte kiminle çalışacağınızı görebilirsiniz.

Kullandığımız araçlar

Bu işin arkasındaki araçlar

  • Optmyzr

    CRM listesini her hesapta yeniden kurmadan tek hedef kitleye bağlıyor

  • TrafficGuard

    hedef kitleyi besleyen kaynak verinin baştan temiz olup olmadığını kontrol ediyor

Mevcut kitle kayıtlarınızı inceleyelim

Her kitlenin neden kullanıldığını ve izninin hâlâ geçerli olup olmadığını görelim

Mevcut kitlelerinizi ve hariç tutmalarınızı çıkarabilir, planlanmamış örtüşmeleri bulabilir ve izin dayanağını aşmış segmentleri işaretleyebiliriz.
Kitle kaydını inceleyelim

En sık duyduğumuz sorular

Bu, standart bir kitle oluşturma hizmetiyle aynı mı?

Kitle oluşturmak tek seferlik bir iş. Buradaki yöntem ise hesaptaki her kitleyi yöneten kayıt ve kural seti. Neyin izinli olduğu, kimin dışarıda bırakıldığı, neyin süresinin dolduğu ve kimin onayladığı burada duruyor.

Hariç tutma hiç hassas özelliklere dokunuyor mu?

Dokunmuyor. Buradaki baskılama kuralları davranışa ve müşteri yaşam döngüsüne dayanıyor. Yeni satın alanlar, rakip kampanyalar, güncellik pencereleri gibi. Hassas ya da korunan özelliklere göre hedefleme ya da dışlama bu yöntemin parçası değil ve biz böyle bir kurulum yapmıyoruz.

Bir kitlenin izin dayanağı sona erdiğinde ne oluyor?

Sessizce çalışmaya devam etmiyor, aktif kullanımdan çıkarılıyor. Kayıt geçerlilik süresinin sonunu zaten gösteriyor. Kapatma kararını ya da güncel ve açıklanmış bir veri çekimi gibi yazılı bir yenilemeyi bir insan onaylıyor.

Hangi kitlelerin hariç tutulacağına AI karar verebiliyor mu?

Her baskılama kuralı ve kapatma bir stratejistin, izinle ilgili sorularda ise gizlilik sorumlusunun onayını gerektiriyor. AI örtüşmeyi ölçebiliyor ve yaklaşan geçerlilik sonunu işaretleyebiliyor; ama hangi kitlenin hariç tutulacağına karar vermiyor.