1. Yönetici Özeti ve Genel Bakış

1999 yılından bu yana enerji ve elektrik malzemeleri sektöründe toptan dağıtım yapan Yıldız Elektrik-İnşaat, Ataşehir'deki 7.000 m²'lik lojistik merkezi ve satış mağazasıyla sektörün öncülerindendir. Bu köklü ticari gücü Star Akım (starakim.com) markasıyla e-ticarete taşıyan şirket; Viko, Schneider, Siemens, Philips gibi lider markaların şalt, priz, kablo ve aydınlatma ürünlerini hem profesyonel elektrik ustalarına hem de perakende tüketicilere ulaştırmaktadır.

Star Akım, dijital reklam kanallarındaki satış cirosunu katlamak, reklam getirisini (ROAS) optimize etmek ve pazaryerlerine karşı rekabet gücünü artırmak amacıyla performans pazarlaması operasyonlarını Zeo ile yürüttü. Google Ads, Google Alışveriş, Performance Max ve Meta (Facebook/Instagram) reklamlarında uygulanan stratejik optimizasyonlar sonucunda ücretli arama gelirinde %144 artış, ücretli sosyal medya gelirinde %154 büyüme ve toplam işlem sayısında %89 artış elde edildi.

2. Zorluklar ve Pazar Dinamikleri

Elektrik malzemeleri e-ticaretinde performans pazarlaması yönetimi marj dengesi ve yoğun rekabet barındırır:

Pazaryerlerinin Agresif Reklam Rekabeti: Büyük e-ticaret platformlarının popüler elektrik markası aramalarında yoğun CPC artışlarına yol açması.
B2B ve B2C Müşteri Sepet Farkları: Yüksek sepet tutarlı toptan müteahhit alımları ile tekil priz/ampul alan perakende müşterilerin reklam teklif stratejilerinin ayrıştırılma zorunluluğu.
15.000+ Üründe Feed ve Stok Yönetimi: Google Merchant Center üzerinde fiyat ve stok güncellemelerinin anlık yapılması ve besleme (feed) kalitesinin korunması.
ROAS Verimliliği ile Büyüme Dengesi: Reklam harcamasını büyütürken karlılık ve hedef ROAS oranlarını koruma gerekliliği.

3. Hedefler ve KPI Göstergeleri

Star Akım ve Zeo performans pazarlaması ekiplerinin belirlediği hedefler:

Reklam Cirosunu Katlamak: Arama ve sosyal medya reklamlarından gelen toplam e-ticaret gelirini yıllık %120'nin üzerinde artırmak.
Hedef ROAS Oranlarını Korumak: Akıllı teklif stratejileriyle reklam harcamasının getirisini karlı seviyelerde tutmak.
İşlem Sayısında Büyüme: Ücretli kanallardan gelen online sipariş adedini %75+ artırmak.
Çok Kanallı Yeniden Pazarlama (Remarketing): Meta platformlarında dinamik katalog reklamları kurarak sepet terk oranlarını düşürmek.

4. Strateji ve İnovasyon

Zeo, veriye ve ürün marjlarına dayalı çok kanallı bir performans pazarlaması modeli kurguladı:

Merchant Center Özel Etiket (Custom Label) Mimarisi: Ürün beslemesi kâr marjına, marka önemine ve satış hızına göre etiketlendi; bütçe doğrudan yüksek getirili ürün gruplarına kanalize edildi.
Akıllı Teklif ve Hedef ROAS Stratejileri: Google Ads üzerinde tROAS ve Dönüşüm Değerini Artırma algoritmaları devreye alınarak teklifler anlık arama niyetine göre otomatik optimize edildi.
Dinamik Meta Katalog Reklamları: Web sitesini ziyaret eden veya sepette ürün bırakan kullanıcılara Instagram ve Facebook'ta kişiselleştirilmiş dinamik ürün karuselleri sunuldu.

5. Uygulama ve Operasyonel Süreç

Faz 1 — Feed ve Hesap Yapısının Yenilenmesi:
- Google Alışveriş ve Arama kampanyaları marka ve ürün kategorisi bazında bağımsız yapılara ayrıldı.
- Stoğu tükenen ürünlerin reklamlarını anında durduran otomatik entegrasyonlar kuruldu.
Faz 2 — Kreatif ve Reklam Metni A/B Testleri:
- Hızlı kargo, yetkili satıcı garantisi ve toptan alım indirimlerini vurgulayan farklı reklam metinleri test edildi.
- Ataşehir fiziksel mağazasına yönlendiren yerel uzantılar reklamlara entegre edildi.
Faz 3 — Performance Max ile Çok Kanallı Büyüme:
- Google Performance Max kampanyaları devreye alınarak Arama, Alışveriş, YouTube ve Görüntülü Reklam ağında tam kapsamlı görünürlük sağlandı.

6. Sonuçlar ve Ölçülebilir İş Etkisi

Uygulanan performans pazarlaması stratejisi güçlü ticari kazanımlar sağladı:

%144 Ücretli Arama Gelir Artışı: Google Arama ve Alışveriş reklamlarından gelen ciroda büyük büyüme sağlandı.
%154 Ücretli Sosyal Medya Gelir Büyümesi: Meta dinamik ürün reklamları yüksek dönüşümlü ikinci bir satış kanalına dönüştü.
%89 İşlem Sayısı Artışı: Hem B2B hem B2C segmentinde sipariş adetleri rekor seviyeye çıktı.
%95 Oturum Artışı ve %74.3 Yeni Kullanıcı: Star Akım markası Türkiye genelinde yüz binlerce yeni elektrik alıcısına ulaştı.

7. Ödüller ve Sektörel Başarılar

Kampanya, sektörel performans pazarlaması ödüllerinde finalistlik kazandı:

European Search Awards: Kısa Liste — En İyi B2B Arama Kampanyası (PPC)
MENA Search Awards: Kısa Liste — En İyi PPC Kampanyası

8. Metodoloji ve Stratejik Çıkarımlar

Özel Feed Etiketleri Alışveriş Karlılığını Belirler: Ürünleri kâr marjına göre etiketlemek bütçenin en çok kazandıran ürünlere harcanmasını sağlar.
Arama ve Sosyal Medya Birlikte Yönetilmelidir: Google Arama niyetini Meta dinamik yeniden pazarlama ile desteklemek dönüşüm oranını katlar.
Akıllı Teklifler Doğru Veriyle Başarılı Olur: Google algoritmalarına net dönüşüm değeri verisi beslemek yüksek ROAS ile büyümenin temel şartıdır.